יישום מערכות CRM
תהליך יישום של מערכת כולל 4 שלבים עיקריים, שאם מבוצעים נכון יחד עם המומחים המתאימים, יביאו לסיום הפרויקט בהצלחה ולשביעות רצון גדולה של הלקוח.
זהו השלב הראשון והבסיס לפרויקט בו אנחנו מגדירים עבורכם ויחד אתכם את התהליכים העסקיים בארגון כדוגמת: ניהול לקוחות ולידים, הזדמנויות מכירה, הצעות מחיר, התקשרות עם חוזים, ניהול קמפיינים וניהול שירות לקוחות, כותבים מסמך אפיון דרישות ומזהים את הפערים
בחירת המערכת
לאחר שהגדרנו את הדרישות מהמערכת ותהליכי העבודה שבה ובחרנו את המערכת המתאימה ביותר, נבצע עבורכם את ההתאמות הנדרשות על מנת שתוכלו לעבוד איתה כמו שהגדרנו בתחילת הפרויקט. יש לנו ידע ומומחיות בעבודה עם מספר מערכות בינהן: Salesforce ו CRM Dymanics
הדרכה והטמעה
הגדרת תהליכים ואפיון דרישות
קיימות בשוק מגוון רחב של מערכות לניהול קרשי לקוחות, אנו נעזור לכם לבחור את המערכת המתאימה ביותר לארגון שלכם, בעלת הערך הגבוה ביותר עבורכם וזאת על מנת להביא לייעול מיידי של תהליכי העבודה תוך מניעה של פיתוחים מיותרים במערכת
התאמת המערכת לתהליכי הארגון
לאחר שנבדוק יחד אתכם שהגדרת המערכת בוצעה לשביעות רצונכם, נתחיל בתהליך הדרכה והטמעה של המערכת בארגון שלכם. בשלב זה ניצור עבורכם חומרי הדרכה ונדריך את משתמשי המפתח בתחילה ואח"כ את יתר הארגון. זהו שלב קריטי בהצלחת הפרויקט כיוון טיב ההדרכה יקבע את עומק אימוץ המערכת בקרב המשתמשים.
גם לאחר סיום הפרויקט, נמשיך ללוות אתכם ולתת לכם מענה בכל שאלה וצורך כי:
ההצלחה שלכם היא ההצלחה שלנו
